Retur- og ombytningspolitik

Er du ikke tilfreds med din ordre? Det er vi kede af at høre, og vi vil gerne vide, hvad vi kan gøre for at gøre dig glad! Vores kundeservice står til rådighed for alle dine spørgsmål og forespørgsler, så tøv ikke med at kontakte os når som helst.

Returnering inden for 14 dage
Du kan returnere din ordre inden for 14 dage, og vi vil sørge for, at købsprisen krediteres din konto inden for 5-7 arbejdsdage efter modtagelse af returneringen.

Varer i følgende kategorier kan ikke returneres eller byttes af hygiejniske årsager: Ringe, armbånd og halskæder, sokker og kasketter.

Gebyr for returforsendelse
Returforsendelse er på din bekostning, hvis der opstår brugerdefinerede gebyrer og skatter, er det også dit ansvar. Du bedes pakke og sende de returnerede varer til vores lager i Ningbo, Kina. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på info@decarba.dk.

BEMÆRK VENLIGST:
Varerne skal være ubrugte, uvaskede, ubeskadigede, uændrede og i den originale emballage med de originale produktmærkater.

Vi accepterer ikke varer, der sendes tilbage uden at indsende en anmodning om returnering.

Den forsikrede forsendelse af din ordre refunderes ikke.

Nem returnering i 3 trin

Trin 1: Send en e-mail til info@decarba.dk. Der kan du diskutere årsagen til din returnering og modtage returformularen. Returforsendelsesomkostningerne er på den oprindelige købers regning.

Trin 2: Indsend ordre
Send varerne sammen med den udfyldte returformular til den adresse, der er angivet på returformularen, returadressen er i Ningbo. Sørg for at inkludere en track-and-trace-kode i pakken. Du er ansvarlig som afsender, vi vil ikke have nogen misforståelser.

Trin 3: Du modtager købsbeløbet på din bankkonto.

Så snart vi har modtaget pakken, sørger vi for, at købsbeløbet overføres til din bankkonto inden for 5-7 arbejdsdage.